SBTI 精益生产 6西格玛 (SBTI-China中美6西格玛管理咨询有限公司:www.sbtionline.com.cn)　　精益生产方式源于丰田生产方式，是由美国麻省理工学院组织世界上14个国家的专家、学者，花费5年时间，耗资500万美元，以汽车工业这一开创大批量生产方式和精益生产方式JIT的典型工业为例，经理论化后总结出来的。 精益生产方式是战后日本汽车工业遭到的"资源稀缺"和"多品种、少批量"的市场制约的产物。 精益生产方式几十年来不断发展并系统地冲击七种浪费，它帮助丰田成为了世界领先的汽车公司之一。后来供应商和其它公司也纷纷效仿，工具和方法经过反复试验不断进化，逐步提高到理论高度研究，丰田的生产系统成为所有精益生产系统的基础。到了 20 世纪 90 年代，更明显的迹象显示，相对于其他日本汽车制造商，丰田汽车的工程与制造模式实现了令人难以置信的流程与产品一致性 , 与欧美四大汽车公司相比，丰田生产系统（精益生产）更显示出了其卓越的品质和效率。 精益生产方式的优越性不仅体现在生产制造系统，同样也体现在产品开发、协作配套、营销网络以及经营管理等各个方面，精益生产方式是当前工业界最佳的一种生产组织体系和方式。　　精益生产主要研究时间和效率 , 精益生产注重提升系统的稳定性 ,50 多年来精益生产的成功案例已证实：: 　　　☆ 精益生产让生产时间减少 90%
　　　☆ 精益生产让库存减少 90%
　　　☆ 精益生产使生产效率提高 60%
　　　☆ 精益生产使市场缺陷减少 50%
　　　☆ 精益生产让废品率降低 50%
　　　☆ 精益生产让安全指数提升 50% · 制造业经常面临的问题　　 产能不够无法满足市场需求
　　不能按时按量交货
　　人员效率低下
　　库存太高，积压资金
　　质量无法满足客户要求
　　生产成本太高
　　问题重复发生，每日忙于救火
　　研发能力不够，量产时浮现大量问题
　　供应商无法准时保质保量交货

· 这些问题的解决之道——精益生产：　　 精益生产通过消除企业所有环节上的不增值活动，来达到降低成本、缩短生产周期和改善质量的目的。

我们的重点……· 精益生产的精华

SBTI 6西格玛 (SBTI-China中美6西格玛管理咨询有限公司:www.sbtionline.com.cn)6西格玛是我们曾尝试过的最重要的管理方法．它胜过到哈佛工商学院就读，也胜过到 GE 总部的克劳顿村进修．它教会你一种完全与众不同的思维方式．
＿＿＿杰克．韦尔奇 １９９９年４月" 6西格玛也许是我们在过去１００年里学到的有关质量的全部知识的精华。 "
―― 密尔沃基美国质量学会的前主席格雷戈里．沃森 6西格玛的简单定义： 1 、 6西格玛是一只卓越管理的指南针 　　没有了目标和方向，企业必然停滞不前。简而言之，六西格玛指的是企业在产品设计、制造和提供服务的过程中，每百万次机会中允许发生的失误不能超过 3.4 次。六西格玛这一近乎完美的标准犹如一只指南针，为绝大多数企业经营指明了一个长期持续改进的管理目标和方向。而只有一个看得见，摸得着，并被多家跨国企业实践证明成功的管理目标，才能凝聚组织士气，才会形成企业稳定地，锲而不舍地管理提升和带来持续不断的成功。 　　当企业纷纷提出： " 质量重于泰山，客户就是上帝 " 时，人们往往只能流于形式。因为，泰山重量和企业管理质量无法建立量化联系，而上帝则更加飘忽虚渺了。 　　6西格玛显著不同的是，除了作为指南针给出明确的目标方向之外，它还提供了一系列严谨系统科学的方法，来帮助企业实现： 1) 以事实为依据进行科学决策； 2) 号召企业内部全员参与； 3) 以客户需求为导向的流程管理改善； 4) 建立管理改善与财务指标的密切联系； 5) 对企业未来领导人的培养； 6) 顺应市场变化，变革企业文化。 2 、 6西格玛是一把衡量流程能力的尺子 　　尺子有多重要？当人们想起秦始皇统一中国后下令统一度量衡，文字和货币的重要举措时，就不难理解尺度、标准的重要性了。6西格玛可以说是一种统一了流程管理的尺度和标准。在此之前，人们对管理的大部分争论不是浮于定性层面，就是采用局部定量的比较。比如，我们会说甲企业的客户服务非常优秀，而乙厂生产的产品合格率只有 93% 。现在，我们可以在通过测量甲企业的客户服务流程，得出起流程能力为 3.5 个西格玛，而乙厂生产的产品合格率可以转化成 3 个西格玛。我们发现，在不同行业，不同企业，不同的业务流程之间完全具有了一种通用的可以相互比较的管理水平测量尺度，这就是6西格玛。

SBTI-6西格玛变革管理 (中美6西格玛管理咨询有限公司:www.sbtionline.com.cn)SBTI对变革管理的理解

　　变革管理（ Change Management ）意即当组织成长迟缓，内部不良问题产生，愈无法因应经营环境的变化时，企业必须做出组织变革策略，将内部层级、工作流程以及 企业文化 ，进行必要的调整与改善管理，以达企业顺利转型 ，达到变革的目的 。 SBTI对6西格玛变革管理的理解

　　6西格玛变革管理认为，不管是设计产品或服务、还是提高效益和顾客满意度，都要把对业务流程的关注、管理、改进作为企业变革成功的关键之处，业务流程是采取行动的地方。用 Y=f(X) 来解释的话，6西格玛把产品和服务质量、成本、效率、顾客满意度、顾客忠诚度等都作为流程的输出，要使这些结果良好，就要对影响输出的流程输入进行分析，抓住“原因” —— 关键输入变量，测量、分析、改进和控制，一个一个项目地进行，一个一个问题地解决。6西格玛 DMAIC 方法论告诉我们，不可被定义的就不可被控制，不可被控制的就不可被测量，不可被测量的就不可被改进。

　　6西格玛被实践证明是一套行之有效的方法论。那如何将流程重组与其有机结合，来促进企业成功的实施变革呢？

　　 组织追求卓越的绩效和可持续发展，这是高层管理者的管理要点 Y ，业务流程是具体操作层采取行动的领域，也就是 X 。要抓住带来问题或麻烦的少数关键因素，就是要重点关注对组织成功起重要作用的核心流程（即 CTQ ， Critical ； To ； Quality ），根据组织战略来仔细区分和定义组织的核心流程和支持流程。利用6西格玛提供的强大的测量与分析工具，为流程重组提供事实和数据的支撑。在重组流程时，不能把思维局限于既定部门或既定操作上，要从更大范围的甚至全面的业务流程来系统性思考和整体性把握，不能“头痛医头，脚痛医脚”，不仅改变过程活动，还要基于现有水平和潜在优势来决定优先配置资源的关键流程输入 (CTP ， Critical ； to ； Process) 。判断流程重组成功的标准是组织绩效的提高。要建立流程与组织绩效相联系的因果关系，既对流程的运行进行检测、控制，还要对流程的结果进行度量，并与输出预期进行比较。此外，从战略

精益六西格玛专业培训--2008年SBTI公开课程计划精益生产　六西格玛黑带　六西格玛绿带 六西格玛管理具体开课时间以SBTI网站公布为准：http://www.sbtionline.com.cn/课程类别周天数地点时间第35期上海精益六西格玛绿带/黑带认证班15上海17-212514-1835广州18-224517-21第42期南京经典六西格玛绿带认证班（增开） 15南京25-292524-28第43期深圳经典制造六西格玛绿带/黑带认证班（增开）15深圳24-282521-25359-13457-11第36期上海营运（服务业）六西格玛绿带/黑带认证班15上海1-5255-9353-7453-7第45期上海精益六西格玛绿带/黑带认证班（增开）15上海12-16252-6354-8458-12第38期深圳精益六西格玛绿带认证班（增开）15深圳16-202514-18第46期精益六西格玛绿带/黑带认证班（English Class）15上海16-202513-1735深圳10-14458-12第47期青岛精益六西格玛绿带认证班（增开）15青岛8-122513-17第39期广州精益六西格玛绿带/黑带认证班15广州22-262520-243517-214515-19第40期上海精益六西格玛绿带/黑带认证班15上海20-242517-213515-194512-16第44期北京精益六西格玛绿带认证班（增开）15北京27-312524-28第41期深圳营运（服务业）六西格玛绿带认证班15深圳17-212515-19第48期青岛精益六西格玛绿带认证班（增开）15青岛8-12255-9精益生产　六西格玛黑带　六西格玛绿带 六西格玛管理第35期上海精益六西格玛绿带/黑带认证班 上海07年12月17-2114-18广州2月18-22广州3月17-21第42期南京经典六西格玛绿带认证班（增开） 2月25-293月24-28第43期深圳经典制造六西格玛绿带/黑带认证班（增开）3月24-284月21-256月9-137月7-11第36期上海营运（服务业）六西格玛绿带/黑带认证班4月1-55月5-97月3-78月3-7第45期上海精益六西格玛绿带/黑带认证班（增开）5月12-166月9-137月7-118月4-8第38期深圳精益六西格玛绿带认证班（增开）6月16-207月14-18第46期精益

精益生产　六西格玛黑带　六西格玛绿带 六西格玛管理深圳营运（服务业）六西格玛绿带认证公开班 ----SBTI企业大学黑带大师基础模块（第四十一期）什么是SBTI营运六西格玛绿带?传统的六西格玛理论帮助那些具有大型制造流程的企业，而营运六西格玛适用于大型制造企业的非制造性流程和运营管理流程，以及广泛的服务业企业。大型制造企业往往有很大一大部分的时间及资源用于非制造业流程，然而他们要么很少考虑如何优化这些流程来降低成本和提高整体效率，要么直接采用制造六西格玛方法来做改善，结果往往事倍功半。服务（营运）行业是应用六西格玛最令人兴奋和具有挑战的领域之一。因为工程师们从1920年就开始致力于优化企业的生产制造流程，而服务业的白领们却始终找不到衡量服务标准的尺度。因此在服务业中，谁能越快找到这个量化的标准和方法，谁就能更快提高自身的竞争力。哪些领域需要营运六西格玛？ 金融及财务 政府 信息技术 人力资源 零售 销售与市场 行政管理 物流 客户服务 酒店 医疗与健康 后勤保障
您能发现这个流程的问题吗？服务类部门/组织通常会有以下特征：不确定的流程知识不成熟的流程管理不完善的控制系统不完全的缺陷 矛盾的缺陷未使用的信息 错误处理的信息未创造的信息 不一致的信息相互不连接的流程 缺乏输入中断的途径 缺乏输出缺乏权威性 不良品输出缺乏主权 界面错误敌对的流程空有的流程SBTI营运六西格玛绿带课程的特色：汇集45家全球企业成功实施的经验，SBTI将其整合成先进的六西格玛方法论并运用在您的企业当中。通过培训来培养人员并改善流程SBTI的营运六西格玛使用传统的定义-分析-改进-控制路径图的基础上，强调服务行业所需要的工具训练。绿带将通过学习特殊工具，可以立即将所学应用在企业的实际项目当中。“硬钱”成效通常绿带项目的回报超过5万美元。 SBTI的客户的培训投资回报（ROI）通常能达到10倍到30倍之间的财务成效。一年管理或领导2-4个项目，受到良好支持的交易绿带每年应该达到至少15万的财务成效。SBTI在为我们的客户提供成效保证，最有经验的业师及最先进的专业内容的同时，还提供给我们的客户金钱所购买不到的，即“卓越的声誉”。支持公司的成功SBTI与企业并肩努力，从评估企业实际与预期成效的鸿沟开始，建立起一个良好的能够确定的、具有优先性及支持高影响力的项目的基础结构，从而为企业达到回报

精益生产　六西格玛黑带　六西格玛绿带 六西格玛管理上海精益六西格玛GB+BB认证公开班 ----SBTI企业大学黑带大师基础模块（第四十期上海）精益六西格玛的最佳实践六西格玛（Six Sigma）在20世纪90年代中期被通用电气公司（GE）成功地从一种质量管理方法演变成为高度有效的企业流程设计、改造和优化的方法体系，继而成为世界上众多追求管理卓越性的跨国企业最重要的战略举措和管理哲学。 精益生产起源于20 世纪50 年代的日本丰田汽车公司，它帮助丰田成为了世界领先的汽车公司之一。丰田的实践从工厂/制造业开始，几十年来不断发展并系统地冲击Muda（浪费）的七种类型，逐步提高到理论高度研究。工具和方法经过反复试验不断进化，丰田的生产系统成为所有精益系统的基础。 六西格玛侧重降低流程波动，精益侧重提高流程效率，将二者结合，将产生巨大的能量。卓越的运营基于卓越的流程，精益六西格玛已成为企业或行业的共同语言、运作的平台，怎样使企业运营更优化、如何溶入世界产业链，是许多企业高层将精益六西格玛导入本企业的原因。 课程简介 GB+BB证书班，是SBTI专门开发出的经典课程，将绿带培训与黑带培训有机地结合在一起，绿带黑带同堂上课，前两周课结束后，将完成绿带培训，并获得SBTI-China的绿带证书，而黑带要继续上完后两周的课才能获得黑带证书。如果绿带在完成前两周的课后，想要继续提升到黑带，只需再完成后两周的课程即可。对在企业中已经获得绿带资格的人员，如果完成本次培训课程后两周的培训，也可获得SBTI-China的黑带证书。培训费用标准绿带培训标准价人民币19,800元/人（不包括食宿）带辅导标准价人民币28,000元/人（不包括食宿）资格认证费用2500RMB/人黑带培训标准价人民币46,800元/人（不包括食宿）带辅导标准价人民币62,800元/人（不包括食宿）资格认证费用5000RMB/人备注：费用涵盖SBTI教材费，软件工具包，培训期间的讲师费用，一对一辅导（带辅导收费学员），培训场地费，培训期间中餐费，课间茶点和服务费。精益六西格玛绿带认证培训（10天）课程背景: 精益六西格玛绿带是直接与作为跨专业项目领导者的精益六西格玛黑带协作，完成指定改进项目的实施者。因此，绿带需要能够使用所有精益六西格玛工具和具备在必要时独立领导专业项目的实施能力。这一个为期十天的基础培训课程，为学

精益生产　六西格玛黑带　六西格玛绿带 六西格玛管理广州精益六西格玛GB+BB认证公开班
----SBTI企业大学黑带大师基础模块（第三十九期广州）精益六西格玛的最佳实践六西格玛（Six Sigma）在20世纪90年代中期被通用电气公司（GE）成功地从一种质量管理方法演变成为高度有效的企业流程设计、改造和优化的方法体系，继而成为世界上众多追求管理卓越性的跨国企业最重要的战略举措和管理哲学。 精益生产起源于20 世纪50 年代的日本丰田汽车公司，它帮助丰田成为了世界领先的汽车公司之一。丰田的实践从工厂/制造业开始，几十年来不断发展并系统地冲击Muda（浪费）的七种类型，逐步提高到理论高度研究。工具和方法经过反复试验不断进化，丰田的生产系统成为所有精益系统的基础。 六西格玛侧重降低流程波动，精益侧重提高流程效率，将二者结合，将产生巨大的能量。卓越的运营基于卓越的流程，精益六西格玛已成为企业或行业的共同语言、运作的平台，怎样使企业运营更优化、如何溶入世界产业链，是许多企业高层将精益六西格玛导入本企业的原因。 课程简介 GB+BB证书班，是SBTI专门开发出的经典课程，将绿带培训与黑带培训有机地结合在一起，绿带黑带同堂上课，前两周课结束后，将完成绿带培训，并获得SBTI-China的绿带证书，而黑带要继续上完后两周的课才能获得黑带证书。如果绿带在完成前两周的课后，想要继续提升到黑带，只需再完成后两周的课程即可。对在企业中已经获得绿带资格的人员，如果完成本次培训课程后两周的培训，也可获得SBTI-China的黑带证书。培训费用标准绿带培训标准价人民币19,800元/人（不包括食宿）带辅导标准价人民币28,000元/人（不包括食宿）资格认证费用2500RMB/人黑带培训标准价人民币46,800元/人（不包括食宿）带辅导标准价人民币62,800元/人（不包括食宿）资格认证费用5000RMB/人备注：费用涵盖SBTI教材费，软件工具包，培训期间的讲师费用，一对一辅导（带辅导收费学员），培训场地费，培训期间中餐费，课间茶点和服务费。精益六西格玛绿带认证培训（10天）课程背景: 精益六西格玛绿带是直接与作为跨专业项目领导者的精益六西格玛黑带协作，完成指定改进项目的实施者。因此，绿带需要能够使用所有精益六西格玛工具和具备在必要时独立领导专业项目的实施能力。这一个为期十天的基础培

精益生产　六西格玛绿带 六西格玛管理青岛精益六西格玛绿带认证公开班（增开） ----SBTI企业大学黑带大师基础模块（第四十八期）精益六西格玛的最佳实践　　六西格玛（Six Sigma）在20世纪90年代中期被通用电气公司（GE）成功地从一种质量管理方法演变成为高度有效的企业流程设计、改造和优化的方法体系，继而成为世界上众多追求管理卓越性的跨国企业最重要的战略举措和管理哲学。　　精益生产起源于20 世纪50 年代的日本丰田汽车公司，它帮助丰田成为了世界领先的汽车公司之一。丰田的实践从工厂/制造业开始，几十年来不断发展并系统地冲击Muda（浪费）的七种类型，逐步提高到理论的高度研究。经过反复试验不断进化，丰田的生产系统成为所有精益系统的基础。　　六西格玛侧重降低流程波动，精益侧重提高流程效率，将二者结合，将产生巨大的能量。卓越的运营基于卓越的流程，精益六西格玛已成为企业或行业的共同语言、运作的平台，怎样使企业运营更优化、如何溶入世界产业链，是许多企业高层将精益六西格玛导入本企业的原因。合适的人员　　在六西格玛项目启动前，SBTI建议您公司的选择最好的人员作为绿带和黑带，其职责是以流程改善为中心。合适的项目　　SBTI实施指导通过结构化的方法引导企业识别企业的关键项目，并指导对项目进行明确地界定和定义，以确保绿带和黑带在规定的时间内成功完成。合适的路径图和工具　　富有经验的SBTI黑带大师级讲师在流程改善工具和DMAIC路径图方面培养绿带和黑带。该方法通过1997年以来SBTI的超过50家企业的实施和350轮次黑带培训最佳实践，已经得到充分地验证。结合SBTI专家的项目支持和辅导，该方法确保可以获得预期的收益。合适的成效　　SBTI已经通过六西格玛方法为每个工业领域的全球领先者带来了真正的财务收益。客户通常从他们的六西格玛实施中获得10－30倍的投资回报（ROI） 培训费用标准绿带培训标准价人民币19,800元/人（不包括食宿）带辅导标准价人民币28,000元/人（不包括食宿）资格认证费用2500RMB/人备注：费用涵盖　　SBTI教材费，软件工具包，培训期间的讲师费用，一对一辅导（带辅导收费学员），培训场地费，培训期间中餐费，课间茶点和服务费。精益六西格玛绿带认证培训（10天）课程背景: 精益六西格玛绿带是直接与作为跨专业项目领导者的精益六西格玛黑带协作，完成指定改进

精益生产　六西格玛绿带 六西格玛管理青岛精益六西格玛绿带认证公开班（增开） ----SBTI企业大学黑带大师基础模块（第四十七期）精益六西格玛的最佳实践　　六西格玛（Six Sigma）在20世纪90年代中期被通用电气公司（GE）成功地从一种质量管理方法演变成为高度有效的企业流程设计、改造和优化的方法体系，继而成为世界上众多追求管理卓越性的跨国企业最重要的战略举措和管理哲学。 精益生产起源于20 世纪50 年代的日本丰田汽车公司，它帮助丰田成为了世界领先的汽车公司之一。丰田的实践从工厂/制造业开始，几十年来不断发展并系统地冲击Muda（浪费）的七种类型，逐步提高到理论的高度研究。经过反复试验不断进化，丰田的生产系统成为所有精益系统的基础。六西格玛侧重降低流程波动，精益侧重提高流程效率，将二者结合，将产生巨大的能量。卓越的运营基于卓越的流程，精益六西格玛已成为企业或行业的共同语言、运作的平台，怎样使企业运营更优化、如何溶入世界产业链，是许多企业高层将精益六西格玛导入本企业的原因。合适的人员　　在六西格玛项目启动前，SBTI建议您公司的选择最好的人员作为绿带和黑带，其职责是以流程改善为中心。合适的项目　　SBTI实施指导通过结构化的方法引导企业识别企业的关键项目，并指导对项目进行明确地界定和定义，以确保绿带和黑带在规定的时间内成功完成。合适的路径图和工具　　富有经验的SBTI黑带大师级讲师在流程改善工具和DMAIC路径图方面培养绿带和黑带。该方法通过1997年以来SBTI的超过50家企业的实施和350轮次黑带培训最佳实践，已经得到充分地验证。结合SBTI专家的项目支持和辅导，该方法确保可以获得预期的收益。合适的成效　　SBTI已经通过六西格玛方法为每个工业领域的全球领先者带来了真正的财务收益。客户通常从他们的六西格玛实施中获得10－30倍的投资回报（ROI） 培训费用标准绿带培训标准价人民币19,800元/人（不包括食宿）带辅导标准价人民币28,000元/人（不包括食宿）资格认证费用2500RMB/人备注：费用涵盖SBTI教材费，软件工具包，培训期间的讲师费用，一对一辅导（带辅导收费学员），培训场地费，培训期间中餐费，课间茶点和服务费。精益六西格玛绿带认证培训（10天）课程背景: 精益六西格玛绿带是直接与作为跨专业项目领导者的精益六西格玛黑带协作，完成指定改进项目的实施

精益生产　六西格玛绿带 六西格玛管理北京精益六西格玛绿带认证公开班（增开） ----SBTI企业大学黑带大师基础模块（第四十四期）精益六西格玛的最佳实践　　六西格玛（Six Sigma）在20世纪90年代中期被通用电气公司（GE）成功地从一种质量管理方法演变成为高度有效的企业流程设计、改造和优化的方法体系，继而成为世界上众多追求管理卓越性的跨国企业最重要的战略举措和管理哲学。 精益生产起源于20 世纪50 年代的日本丰田汽车公司，它帮助丰田成为了世界领先的汽车公司之一。丰田的实践从工厂/制造业开始，几十年来不断发展并系统地冲击Muda（浪费）的七种类型，逐步提高到理论的高度研究。经过反复试验不断进化，丰田的生产系统成为所有精益系统的基础。　　六西格玛侧重降低流程波动，精益侧重提高流程效率，将二者结合，将产生巨大的能量。卓越的运营基于卓越的流程，精益六西格玛已成为企业或行业的共同语言、运作的平台，怎样使企业运营更优化、如何溶入世界产业链，是许多企业高层将精益六西格玛导入本企业的原因。合适的人员　　在六西格玛项目启动前，SBTI建议您公司的选择最好的人员作为绿带和黑带，其职责是以流程改善为中心。合适的项目　　SBTI实施指导通过结构化的方法引导企业识别企业的关键项目，并指导对项目进行明确地界定和定义，以确保绿带和黑带在规定的时间内成功完成。合适的路径图和工具　　富有经验的SBTI黑带大师级讲师在流程改善工具和DMAIC路径图方面培养绿带和黑带。该方法通过1997年以来SBTI的超过50家企业的实施和350轮次黑带培训最佳实践，已经得到充分地验证。结合SBTI专家的项目支持和辅导，该方法确保可以获得预期的收益。合适的成效　　SBTI已经通过六西格玛方法为每个工业领域的全球领先者带来了真正的财务收益。客户通常从他们的六西格玛实施中获得10－30倍的投资回报（ROI） 培训费用标准绿带培训标准价人民币19,800元/人（不包括食宿）带辅导标准价人民币28,000元/人（不包括食宿）资格认证费用2500RMB/人备注：费用涵盖　　SBTI教材费，软件工具包，培训期间的讲师费用，一对一辅导（带辅导收费学员），培训场地费，培训期间中餐费，课间茶点和服务费。精益六西格玛绿带认证培训（10天）课程背景: 精益六西格玛绿带是直接与作为跨专业项目领导者的精益六西格玛黑带协作，完成指定改进项